公区经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域及洗衣房的日常运营管理工作，包括大堂、走廊、洗手间、会议室等区域的清洁、维护及服务标准执行；
2、制定并优化公区服务流程及管理制度，确保服务品质符合酒店品牌标准；
3、监督、培训及考核公区服务团队，提升员工专业技能与服务意识；
4、协调与其他部门（如客房部、前厅部、工程部）的协作，确保公区设施设备正常运行；
5、处理宾客对公区服务的投诉与建议，及时解决问题并优化服务体验；
6、控制公区运营成本，合理调配物资与人力，提高资源使用效率；
7、定期检查公区卫生、安全及设备状况，确保符合行业规范及酒店要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，有酒店公区管理经验者优先；
2、熟悉酒店公区服务标准及操作流程，对清洁、维护、安全等环节有扎实经验；
3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升团队执行力；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合，解决突发问题；
5、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力；
6、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化管理效率；
7、无学历、年龄限制，但需具备相关从业热情与学习能力。