新昌尊蓝山居楼层副经理

岗位职责：
1、 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
2、确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
3、提供高品质的对客服务。
4、检查预抵VIP的房间。
5、为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
6、确保客人需求与合理的要求被满足。
7、通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。
8、及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
9、确保恰当地处理客人的失物与招领。
10、负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。
11、管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
12、管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
岗位要求
1、较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
2、较强的人际处理能力并关注细节。
3、有改进服务品质的方法。
4、具有良好的关于管家部楼层的专业知识。
工作地点：绍兴市新昌县