防损主管 Loss Prevention Team Leader

岗位概述：
熟悉部门的各哨位的工作程序，负责指导、督促检查防损员当值的工作情况，巡查酒店内外区域，并及时处理酒店内发生的各种事件。
职责和义务：
1. 指导监督本部的运作，确定保卫巡视的正确执行，确保对客人和同事施实安全保卫工作。
2. 负责检查消防和生命安全设备的使用寿命。
3. 确保防损员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。
4. 员工上下班进出酒店时,对员工随身带的包进行检查,以确保员工将酒店的物品私自带出酒店.
5. 如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。
6. 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等。
7. 密切和各部门的可靠员工联系，掌握酒店员工的各种思想动态，建立特情档案。
8. 对酒店进行随时检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等。
9. 在工作中遵循喜达屋资本集团服务标准。
10. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。
11. 熟悉急救程序及消防紧急措施。
12. 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与壹酒店的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业风范。
13. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守壹酒店的运营规则及员工手册中的条款。
14. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神保证有效的双向交流。
15. 完成上级交待的其它任务。
16. 负责当班时各种事件的调查、询问、了解、取证工作，写出一份完整的时间报告，保证所有事件能及时向领导汇报。
17. 负责协助客人到公安机关办理遗失物品、偷窃物品的报案。
18. 负责掌握本班人员的工作情况、思想动态，工作方法及业务水平。并
随时向领导汇报。同时在每月的25日前向部门总监提交一份当月的工作总结。
19. 当主管不在时，代替行使主管工作职责。
工作知识/技巧:
全面掌握消防、安全专业知识和技能
经历：
至少2年作为防损领班的经验
其它技能要求：
熟练运用电脑办公软件系统