楼层主管 Team Leader - Floor

【岗位职责】
1. 分配督导员工工作，制定工作计划；
2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制；
3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；
4. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
【岗位要求】
1. 有1年以上同星级客房管理工作经验；
2. 有良好的团队领导精神及执行力，工作认真责，作风正派；
3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
4. 熟练掌握客房部工作的各个环节和程序、服务流程和质量标准；
5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力；
6. 处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉。