预定员 Reservation Agent

【岗位职责】
1.、按照部门工作程序处理所有的预订和咨询；
2、确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。例如：用车服务，客房用品，预订款项以及其他要求等；
3、 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期；
4、监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率；
5、准备预订部日常报表和销售报表；
6、用推销和建议性销售的技巧来推销酒店的产品；
7、确保将正确的信息传达给相关运作部门以此来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。