儿童活动专员 Activity Agent

【岗位职责】
1. 确保酒店成人和儿童的活动有效的进行，有效加大儿童乐园的营业效应；
2. 在营运区域，积极与客人互动、沟通；
3. 组织策划每月及假期客人活动计划表；
4. 每月回顾上月的活动，根据客人及同事的反馈做出相应的调整；
5. 负责及时专业的回应所有电话和邮件询问。在常规联系方式无法发挥作 时，负责信息的分发及传递；
6. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务；
7. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务；
8. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
【岗位要求】
1、有相同岗位工作经验；
2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目；
3、有耐心，喜欢与小朋友打交道，性格开朗，具备一定幼儿管理知识，幼师专业优先考虑。