前台主管

岗位职责
1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
2、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
3、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
4、能接受倒班、有一定英语口语能力，会使用Opera系统者优先