前台主管

工作职责
·       进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
·       在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
           维护客户信息
           统计入住情况
           监督公共广播系统的使用
           监督团组预订情况
           协助解决严重投诉问题
·       在当班期间监督收银活动，包括：
           现金处理和银行业务程序
           处理非法支付情况
           就信用政策和设备对员工进行指导
           就现金安全程序对员工进行指导
           实施应收帐款控制
           准备财务报告
           对收银系统实施监管
任职要求
·       具有行政管理、酒店管理或相关专业的专科学历。
·       拥有3年前厅或宾客服务工作经验
·       熟练使用办公软件和前台系统
·       具有一定解决客诉问题的能力和组织能力
·       拥有一定的沟通技能；