【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域(PA)的清洁、保养及管理工作,确保酒店各区域卫生标准符合公司要求;
2、制定并执行PA部门的日常工作计划,合理分配工作任务,监督清洁流程及服务质量;
3、负责PA团队的管理与培训,提升员工专业技能及服务意识,确保团队高效运作;
4、定期检查酒店公共区域的设施设备,发现问题及时报修,并跟进处理进度;
5、控制PA部门的物资消耗及成本预算,合理申领和使用清洁用品及设备;
6、与其他部门保持良好沟通,协调解决卫生清洁相关的问题,确保酒店整体运营顺畅;
7、处理客人关于清洁卫生的投诉,及时采取改进措施,提升客户满意度;
8、执行上级交办的其他工作任务,确保部门目标达成。
【岗位要求】
1、初中及以上学历,具备3年以上酒店PA或相关清洁管理工作经验;
2、熟悉酒店公共区域清洁流程及标准,掌握各类清洁设备的使用与维护;
3、具备较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性,提升工作效率;
4、责任心强,注重细节,能够高标准完成清洁及保养任务;
5、具备良好的沟通协调能力,能够妥善处理突发问题及客户投诉;
6、能适应酒店行业的工作节奏,吃苦耐劳,服从工作安排。
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