楼层主管

1. 执行行政管家的各项指示；了解品牌标准；
2. 合理安排楼层服务员的工作，根据生意情况合理调配人员；
3. 负责楼层服务员的日常培训及仪容仪表检查；
4. 每日仔细检查客房卫生。确保清洁质量及物品补充到位；
5. 检查监督给班次交班情况，了解跟进事项；
6. 主持员工班前会，传达酒店和各部门相关信息及当日计划；了解团队、贵宾接待信息；了解每日客人投诉及跟进情况，并协助部门领导处理好投诉。
7. 跟进客房每日维修情况；负责控制节约客房用品。