前台接待员

岗位职责
1.熟练前台专业业务和技能，进行有效的宾客服务。
2.办理入/退住、登记手续。
3.熟悉当天预定情况，尤其记住即将来店的贵宾、常客和喜好。
4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
5.熟悉酒店的推广活动，积极营销。
6.跟进/完成交接工作。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的信息。
8.完成领导安排的临时工作。
岗位要求
1.大专及以上学历，良好的中/英沟通能力。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3.有较强的抗压能力，身体健康。