前台领班

1.熟练前台专业业务和技能，进行有效的宾客服务。
2.办理入/退住、登记手续。
3.熟悉当天预定情况，尤其记住即将来店的贵宾、常客和喜好。
4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
5.熟悉酒店的推广活动，积极营销。
6积极维护宾客关系，处理问询和投诉。
7.当班期间，对酒店的设施设备、安全进行巡查。
8.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
9.完成夜审等工作。