康乐实习生

宾客接待与服务
1. 负责康乐区域宾客接待、引导、咨询工作，主动问好、热情应答，规范完成宾客登记、物品寄存等工作，树立良好服务形象。
2. 熟练掌握康乐各项目（健身、游泳、球类、康养体验等）服务流程、收费标准及设施使用方法，为宾客提供专业的使用指导、注意事项讲解，协助宾客规范使用设备。
3. 及时响应宾客合理服务需求，提供毛巾、饮品、物品摆放等基础服务，耐心解答宾客疑问，妥善处理简单客诉，无法解决的问题及时上报上级。
4. 配合完成康乐会员接待、信息登记及基础维护工作，积极推广康乐项目及优惠活动，提升宾客体验与消费意愿。
区域环境与设施管理
1. 负责康乐服务区域日常清洁、整理工作，保持健身器材、休闲桌椅、地面、更衣室、淋浴间等区域干净整洁、物品摆放规范，营造舒适卫生的服务环境。
2. 每日岗前检查康乐设施、设备、水电及安全装置运行情况，做好设备巡检记录，发现故障、损坏或安全隐患立即上报，协助联系维修人员处理。
3. 做好营业前物资准备、营业中物资补充、营业后物资清点工作，规范管理毛巾、拖鞋、清洁用品、健身配件等物资，避免浪费与丢失。
日常运营协助
1. 严格遵守酒店各项规章制度及康乐部操作规范，坚守工作岗位，做好工作区域安全巡查，留意宾客动态，保障宾客人身与财产安全。
2. 协助上级完成康乐活动、团建活动、体验课程的筹备、现场执行及收尾工作，配合团队完成日常运营事务。
3. 认真完成上级交办的其他临时性工作，积极学习康乐服务、运营管理相关知识，提升服务技能与业务能力。