前台实习生(实习)

1. 宾客接待：以国际五星级标准热忱迎送来店宾客，提供高效、专业的入住与退房办理服务。
2. 预订管理：实时确认、调整客房预订信息，确保订单无误。
3. 客诉处理：耐心响应宾客各类问询与需求，及时协调客房、餐饮等内部资源，高效解决突发问题，维护宾客体验。
4. 账务结算：严谨完成住店期间消费挂账、账务核对与结算工作，确保账目零差错，严格遵守财务流程。
5. 协作支持：与客房部、礼宾部、餐饮部等紧密联动，保障宾客从入住到离店的全流程服务顺畅衔接，传递酒店品牌价值。