Guest Relation Officer 宾客关系主管

岗位职责：
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客经理解决疑难事宜。
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6.高峰时间，协助入住宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求：
1.至少二年相关酒店工作经验。
2.大专及以上资历。