前厅部实习生(实习)

岗位职责
1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
2、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
3、自我职业规划明确，有意愿毕业后向上发展；