客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，包括客房清洁、布草管理、设备维护等，确保服务质量和效率达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度，持续优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、公共区域卫生及设施维护情况，定期检查并确保符合卫生、安全及品牌标准；
4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识；
5、控制部门成本，合理管理物资采购、库存及损耗，确保预算目标的达成；
6、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
7、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准，具备较强的现场管理能力；
3、优秀的团队领导与沟通协调能力，能够有效激励员工并处理突发情况；
4、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
5、具备成本控制意识及数据分析能力，能够优化资源分配；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班；
7、身体健康，责任心强，具备较强的抗压能力。