池区领班

【岗位职责】
1.按服务流程主动为客人提供服务；
2.主动为宾客介绍各池特色、疗效以及沐浴温泉的基本常识；
3.负责引导客人正确沐浴温泉，并负责温泉区沐浴温泉客人的安全、卫生工作；
4.负责为客人介绍酒店其他消费项目及价格，引导客人消费；
5.辅助水温员关注池区情况；
6.负责发现客人潜在需求，提供个性化服务。
【岗位要求】
1、高中以上学历，接受过浴场服务方面的培训。
2、身体健康，着装得体、整洁干净。
3、了解有关浴场方面的法律法规。
4、良好的语言沟通能力，能够与宾客建立积极有效的交流，理解并满足其需求，提升宾客满意度与忠诚度。
5、熟悉浴场服务项目和标准。