预订部主管

岗位职责
1、确保预订部的顺利运作，并与其他相关部门如销售和市场，前厅部和财务部保持良好的合作关系。
2、确保所有预订信件都得到及时、正确和专业的回复。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、确保所有预订请求、修改和取消都正确、及时、无误地输入到PMS中。
5、解决客户关于预订的投诉，并立即采取补救措施。
6、对超额预订情况及时做出反应，在关键日期关闭预订，并更新所有分销渠道。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、普通话标准清晰，英语熟练。
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。