前厅部副经理

岗位职责：
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.管理员工行为和每日日常工作，熟知每个职位的职责和工作内容。
3.核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助前厅部经理与更高一级领导处理突发事件。
任职要求：
1.大专及以上学历，2年及以上的前厅部副经理任职经验。
2.精通电脑操作技巧，特别是办公软件和英文类的前台操作软件。
3.有较好的仪容仪表，良好的服务态度及沟通技巧。
4.有一定的工作抗压能力及协助部门经理做好部门管理的工作经验。