电子商务经理

【岗位职责】
1、负责酒店及人才公寓的电子商务平台（官网、OTA平台、微信小程序等）的日常运营与管理，制定并执行线上营销策略；
2、分析市场趋势及竞争对手动态，优化线上销售渠道，提升转化率及客户满意度；
3、策划并实施线上促销活动，包括节假日推广、会员专享活动等，以提升品牌曝光及营收；
4、监控并分析平台数据（如流量、订单、转化率等），定期提交运营报告并提出改进建议；
5、协调内部部门（如市场、前台、财务等）及外部合作伙伴（如OTA平台、支付服务商等），确保线上业务高效运转；
6、负责客户在线咨询及投诉处理，维护良好的线上客户关系；
7、探索并引入新的电商工具或技术，提升运营效率及用户体验。
【岗位要求】
1、熟悉电子商务运营流程，具备酒店或公寓行业经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel、Google Analytics等工具；
3、优秀的沟通协调能力，能与团队及外部合作伙伴高效协作；
4、对市场趋势敏感，具备创新思维及营销策划能力；
5、责任心强，能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力；
6、有OTA平台（如携程、美团等）运营经验者优先。