礼宾员

岗位职责
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至 的存放地点；
3、做好行李服务设备的清洁工作；
4、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
5、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
9、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
10、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
11、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
2、酒店管理专业或有相关工作经验者优先。