总机

【岗位职责】
及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知客房经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
能熟练的掌握和运用电脑。
【岗位要求】
保证为酒店客人及员工提供高质量的电话接听及转接服务。
维护话务设施设备的正常运转。
保持工作环境整洁。