岗位职责:
1. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2. 确保所分配的区域的高度清洁。
3. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4.监督夜床服务。
5. 负责钥匙的严格控制。
6. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
7. 迅速向工程部汇报维护活动。
8.确保依照失物招领程序办事。
9. 维持楼层布草房的干净和整洁。
10.监督单元工作效率。
11. 解决争端。
12. 约束员工遵守纪律。
13. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
14.协助准备员工排班表。
15. 鼓励员工掌握多技能。
16. 协助进行员工的培训和发展。
岗位要求:
1.有一定的组织能力及协调能力。
2.从事楼层主管工作1年以上。
3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。配合领导负责楼层工作,督导员工为客人提供完善的入住体验。
其他要求
- 语言要求:英语-一般,中国普通话-熟练
- 计算机能力:良好
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