中餐厅咨客

【岗位职责】
1、负责中餐厅宾客的迎送接待工作，主动问候、引导入座，确保宾客感受专业且热情的服务。
2、掌握餐厅座位布局及预订情况，合理分配客位，高效协调用餐高峰期的客流。
3、协助宾客处理衣帽寄存、物品保管等需求，维护中餐厅环境整洁。
4、准确记录宾客预订信息，及时与后厨、服务团队沟通，保障用餐流程顺畅。
5、参与餐厅每日班前会议，熟悉菜品特色、当日活动及特殊服务要求。
6、收集客人意见反馈并跟进调整。
7、协助处理宾客投诉或突发事件，及时上报上级并跟进解决。
【岗位要求】
1、年龄22周岁-35周岁，女士，大专及以上学历，条件优秀者，年龄可适当放宽。
2、具备至少1年以上酒店或社会餐饮相关从业经验。
3、形象端正，普通话标准，沟通表达清晰，能主动与宾客建立良好互动。
4、具备服务意识及团队协作精神。
5、适应排班制工作（含周末及节假日），抗压能力强，反应敏捷。
6、无经验者需接受酒店统一培训，有餐饮或酒店服务经验者优先。
7、遵守酒店仪容仪表规范及卫生标准，注重细节。