写字楼运营经理（大客户服务）

岗位职责：
1、负责PAFC写字楼、平安财险大厦各项营运管理工作（含写字楼日常营运管理及对物业公司的监督管理）；
2、负责处理解决关键客户的投诉及提出的各类意见、建议，并制定纠正、预防措施；
3、负责制定客户沟通计划、访谈计划，收集客户意见并分析改进，全力完成服务质量；
4、负责客户关系维护，定期与关键客户沟通，听取意见和要求，保证续租率的达成；
5、负责政府、公司级领导重大接待、会务统筹组织及安排；
6、完成上级交付的其他任务。
任职要求：
1、学历要求：本科及以上学历；
2、工作经验：具有相关客服工作经验3年以上，有写字楼、高端酒店、航司工作经验优先；
3、专业要求：商务礼仪、客服团队管理、熟悉物业管理常识及相关政策法规、人际关系处理常识、有较强的书写能力；
4、专业技能：熟练使用办公软件；
5、能承受一定的工作压力，具有较强的应变能力，能妥善处理突发状况；
6、认可平安企业文化，维系企业形象。