实习生 Trainee(实习)

【岗位职责】
1、根据分配部门（前厅、餐饮、客房、礼宾等）的日常运营流程，协助完成对客服务与接待工作。
2、熟悉所在岗位的服务标准及操作规范，主动为客人提供准确、及时、友好的帮助，并耐心解答宾客问询。
3、配合部门主管及带教师傅完成基础工作，如入住/退房手续办理、会议或宴会摆台、客房清洁整理、行李寄存与运送等。
4、主动观察并记录宾客需求与意见，及时向上级反馈，协助处理简单投诉或突发情况，确保宾客满意度。
5、参与酒店组织的各项服务技能培训及企业文化活动，持续提升服务意识与专业素养。
6、严格遵守酒店各项规章制度、卫生安全标准及操作流程，做好工作区域的设备维护与环境维护。
7、完成部门领导交办的其他临时性工作任务，支持团队高效协作。
8、实习期至少为6个月。
【岗位要求】
1、在校学生，学历、专业不限，对酒店行业有浓厚兴趣并愿意长期发展者优先。
2、年龄、工作经验不限，但需具备良好的服务意识和主动学习的态度。
3、五官端正，普通话标准，具备基本的沟通表达能力，善于与客人及同事交流。
4、能够适应酒店排班制工作节奏（含周末及节假日），有团队合作精神和责任心。
5、吃苦耐劳，工作细致，能承受一定的工作压力，服从部门工作安排。
6、有酒店、餐饮、礼仪、客服等相关兼职或社团经验者优先考虑，无经验但态度积极者可提供系统带教。