客房主管

工作职责：
1、协助客房经理抓好部门业务技术培训及骨干队伍培训；
2、负责客房物资领用、保管、使用等审核，做好台帐登记管理，控制客房物资、能耗的使用情况做好客房成本分析工作，上交部门经理；
3、协助客房经理制订客房工作目标及工作计划，建立本部门各项规章制度、操作标准及考核标准，并督促执行；
4、掌握三天内客情信息，严格执行三级查房制度，每日检查不低于20间客房，并做好监督、整改及反馈机制，同时做好VIP房间的接待工作；
5、负责宾客意见收集及反馈，处理所辖区域的宾客投诉并上报。