预订收益经理/副经理

基本职责和责任
1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高
2. 向客人提供准确订房信息
3. 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况
4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表
5. 管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写
6. 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表
7. 熟悉处理房间预订的程序
8. 了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据
9. 留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入工作团队
10. 通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策
11. 管理所有预订渠道等