（韩语）值班经理 Duty Manager

月收入：基本工资+津贴+奖金等10000元-11000元
职位描述：
具备韩语、英语对客沟通的能力；与宾客关系团队关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。.确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
岗位要求：
能有效的用韩语、英语沟通交流。擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。以较强的人际交往能力提高客人满意度。优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。组织管理与督导技能。能在强压下胜任工作。