宴会餐饮服务领班F&B Service Captain

岗位职责：
· 按照部门的规范和程序提供高标准的服务
· 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
· 与上级领导交流有关客人充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
· 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息
· 周到的为客人服务，并尽可能的解决客人投诉，向上级领导报告所有事件
· 正确处理客人的投诉
· 承担相关的职责和安排的特别项目
· 监督宴会的服务
· 监督客用设施和服务的标准
· 监督各项职能
任职要求
· 完全代表酒店，品牌和公司与顾客或第三方交往的能力
· 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证
· 具有解决问题和培训的能力
· 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历
· 1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具领班经验优先考虑