客房主管

一、岗位职责
1、负责客房所辖区域日常检查工作，确保责任区域内清洁卫生状态符合酒店规定标准要求；
2、负责部门排班及考勤，每日合理安排人员，做好分房、分工工作；
3、负责员工日常培训，指导员工清洁卫生标准，熟悉酒店及客房规章制度和工作流程；
4、负责处理日常客诉；
5、负责所辖区域设施设备的维护保养监管维护工作；
6、日常接待工作；
7、完成上级领导交办的其它工作。
二、任职要求
1、具有同岗位2年以上工作经验，身体健康，适应力强；
2、熟悉客房各项服务流程和SOP执行标准；
3、具备团队管理和培训能力，能够定期为员工提供岗位培训，提升团队专业技能；
4、具备较强的责任心，沟通协调能力，能及时处理客人需求或投诉，解决问题。