房务中心文员

岗位职责：
1.掌握房态，负责客房的预订和入住客人的接待，为客人办理入住手续、安排房间；
2.负责客房的清洁卫生和保养维修工作，确保客房设施设备完好，为客人提供舒适整洁的住宿环境；
3.负责客房用品的采购、保管和更换，保证用品的质量和供应量；
4.做好客人的投诉处理和信息反馈工作，及时解决客人提出的问题；
5.负责客房楼层钥匙的管理和收发；
6.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理；
7.完成上级领导交办的其它事宜。
岗位要求：
1、大专及以上学历，行政管理、文秘等相关专业；
2、熟练操作PPT、office等各类办公软件；
3、具备较强的团队协作能力及各团队服务意识；
4、五官端正，形象气质佳，普通话标准，有较强的表达沟通能力；