客房主管

【岗位职责】
1. 统筹管理客房部日常运营，督导员工按标准完成客房清洁、布草更换及设施维护工作。
2. 制定并执行客房清洁流程与检查制度，确保客房卫生质量达到酒店五星级标准。
3. 负责客房物资（如清洁用品、消耗品）的申领、库存管理与成本控制，降低损耗率。
4. 处理宾客投诉与特殊需求，协调相关部门提升住客满意度，维护酒店口碑。
5. 组织员工排班、培训与绩效考核，提升团队服务效率与专业技能。
6. 定期巡检公共区域，监督设备保养及安全隐患排除，保障运营安全。
【岗位要求】
1. 学历中专及以上，酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2. 具备2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉星级酒店运营流程与卫生标准。
3. 年龄25至45周岁，能适应倒班及高强度工作节奏。
4. 具备优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力，有团队管理经验。
5. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基础财务成本意识。