大堂副理/宾客关系主任

职 位：大堂副理/宾客关系主任
工作酒店：长沙大汉金桥华美达广场酒店
工作地点：长沙市望城区普瑞大道1555号
岗位要求
1、中专以上学历，有同岗位工作经验一年以上，可以接受优秀前台领班升职；
2、熟悉前台的工作流程和业务；
3、沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理客人投诉；
4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
岗位职责
1、执行前厅经理的工作指示；
2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正；
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求；
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率；
5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住；
6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。