前台接待（夜班岗）

【岗位职责】
1、负责酒店夜间前台接待工作，为客人提供高效、专业的入住、退房及问询服务；
2、处理夜间客人的投诉、需求及突发事件，确保问题得到及时妥善解决；
3、核对并整理夜间账目，确保财务数据的准确性和完整性；
4、维护前台区域及工作设备的整洁与正常运转；
5、协助夜间安保工作，确保酒店夜间运营安全有序；
6、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店前台或相关岗位工作经验，熟悉酒店前台操作系统者优先；
3、具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力，能独立处理夜间突发情况；
4、工作细致认真，责任心强，能适应夜班工作节奏；
5、形象端正，举止得体，具备基本的英语沟通能力者优先。