客房楼层领班（沈阳）

【岗位职责】
1、负责客房楼层的日常管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准；
2、检查客房卫生、设施设备及物品配备情况，及时发现问题并协调解决；
3、督导客房服务员的工作，分配任务并跟进完成情况，确保高效运作；
4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务；
5、定期盘点楼层物资，控制成本，避免浪费；
6、参与新员工培训，帮助团队成员提升业务技能；
7、配合上级完成其他临时性工作。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关经验者优先，无经验者可培训上岗；
2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
3、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神；
4、身体健康，能适应倒班工作制；
5、服从管理安排，执行力强。