市场销售部总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店市场销售部的日常运营与管理，制定并执行年度营销战略及销售计划，确保酒店营收目标达成。
2、统筹客房、餐饮、宴会及会议等产品的市场推广，开拓线上线下销售渠道，提升酒店品牌在本地及海外的市场占有率。
3、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，及时调整定价策略与促销方案，优化收益管理。
4、建立并维护重点客户关系，包括旅行社、企业客户、OTA平台及政府机构，推动大客户合作与长期协议签订。
5、领导销售团队，设定业绩指标，开展培训与激励，提升团队整体销售能力及客户服务水平。
6、协调与前台、客房、餐饮等部门的沟通，确保客户从预订到入住的全流程体验满意，处理重大投诉及突发事件。
7、组织参与行业展会、路演及商务活动，提升酒店知名度，挖掘潜在商机。
8、定期向总经理汇报销售数据、市场反馈及业绩进度，提出改进方案并推动落实。
【岗位要求】
1、大专以上学历，具有较强的商业敏锐度与市场洞察力，熟悉酒店行业销售模式者优先。
2、本职位3年以上工作经验，具备出色沟通谈判能力、资源整合能力及团队管理潜质的可放宽。
3、熟悉澳门本地及大湾区旅游市场，了解OTA渠道、旅行社运作或会展业务者优先考虑。
4、结果导向，抗压能力强，能适应快节奏工作环境，接受弹性工作时间。
5、具备优秀的客户服务意识，善于建立长期合作伙伴关系，维护酒店声誉。
6、熟练掌握普通话、粤语及英语者优先，熟练使用办公软件及酒店管理系统。