宾客服务经理GSM

1. 确保前厅区域的工作能够顺利，高效，专业地运作。确保各部门间的良好沟通。
2. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。
3. 很好地遵循登记入住及退房流程。熟悉销售策略。
4.对计算机用户登陆(程序)要保密，离开前台时，要确保已退出登陆。
5. 负责房控员日常工作的完成及核对。
6. 负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训，礼仪，沟通培训，管理培训以及组织技能的培训。
7. 确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客，回馈客人，VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工加入销售体系。
8. 负责监管当班员工，做好收益管理。
9. 有效控制成本。
10.完成额外的工作任务，以提高现有的工作速度及客户满意度。
11.能够解决系统问题并操作该系统。能够领导员工持续高效工作。
12.领导交办的其他事项。