Reservation Supervisor 预订主管

岗位职责/职位描述
岗位职责
1、与销售团队核对团队用房及名单
2、熟知并掌握酒店的各项服务设施及服务项目
3、督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表
4、及时编制和更新酒店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划
5、掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识
6、通过合适的途径, 向客人提供优质服务和最新, 最准确的信息
7、审核所有受到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜
8、制定预定处培训计划，并对员工进行培训
岗位要求
1、全日制大专（含）以上学历，做一休一班次。
2、普通话清晰流利，英语能进行简单沟通交流、
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标
5、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力