Front Desk Supervisor 前台主管

岗位职责：
1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务；
2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励；
3. 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决；
4. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标；
5. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统；
6. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；
3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
4. 身体健康，品貌端正，气质高雅；
5. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。