前厅主管

岗位职责:
1、沟通能力及形象良好；
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况；
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作、及各类资料的收集、存档及管理工作；
岗位要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派；
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
4、身体健康、品貌端正、气质高雅；
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；