Asst.Dir of Rooms 房务部副总监

【岗位职责】
1、全面管理酒店房务部门的日常运营工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督；
2、制定并优化房务部的工作流程和服务标准，确保服务质量和效率符合酒店品牌要求；
3、负责房务部员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业素养和服务意识；
4、监督房务部物资的使用及库存管理，控制运营成本，确保资源合理配置；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、定期分析房务运营数据，提出改进建议并推动落实，确保部门业绩达标；
7、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备扎实的酒店房务管理知识，熟悉前厅、客房等部门的运营流程；
3、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标；
4、较强的沟通协调能力和突发事件处理能力，注重细节与服务品质；
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；
6、具备良好的数据分析能力和成本控制意识；
7、英语听说读写能力良好，能适应酒店行业的工作节奏。