游客服务中心经理

岗位职责：
1、全面负责景区游客服务中心的日常事务管理；
2、负责游客服务中心前厅接待、票务、客服、礼宾等业务的运营管理工作，确保接待服务工作有序进行；
3.负责游客中心服务体系的搭建，构建规范化服务流程及工作标准、并不断优化，持续提升服务效果和游客满意度，注重维护和提升品牌形象；
4.在景区管理框架之内，建立和完善部门管理制度、完善部门预算管理和成本控制目标；
5、制定并组织开展游客服务中心工作计划，做好与各部门的协调沟通工作；
6.完成上级交办的各项工作。
任职要求：
1、热爱旅游行业，具备高度的责任感和服务意识；
2、具备良好的综合管理能力、组织协调能力和语言表达能力；
3、熟悉游客接待业务流程，具备良好的商务礼仪及贵宾接待相关的专业素质；
4、具备处理重大客诉问题、妥善应对各类突发事件的能力；
5、5年以上景区游客服务中心管理或酒店管理、物业经理、客服经理、五星级酒店同岗位工作经验；
4、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、行政管理类专业优先。