前台主管（芜湖）

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效；
2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平；
3、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决；
4、协调与其他部门的沟通协作，确保信息传递准确、高效；
5、负责前台班次安排及人员调配，确保各时段服务人力充足；
6、定期检查前台设备及物资使用情况，确保设施完好、物资充足；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户需求；
2、有一定的团队管理经验，能够有效协调和激励团队成员；
3、具备较强的应变能力，能够冷静应对突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
6、有酒店或服务行业相关工作经验者优先。