客房/楼层服务员

【岗位职责】
1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准；
2、按规定流程更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如洗漱用品、茶包、矿泉水等）；
3、检查房间设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运行，发现问题及时报修；
4、协助处理客人的合理需求，如提供额外毛巾、枕头等，确保客人入住体验良好；
5、负责楼层工作间的清洁与整理，保持工作区域整洁有序；
6、遵守酒店安全规范，妥善保管客房钥匙及工作用品。
【岗位要求】
1、1年以上酒店客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程及标准；
2、具备良好的服务意识，工作细致认真，能高效完成清洁任务；
3、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动；
4、具备基本的沟通能力，能妥善应对客人的服务需求；
5、服从工作安排，具备团队协作精神，能适应倒班制工作。