礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务；
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定位置；
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的指引和帮助；
4、协助客人办理入住及退房手续，协调前台、客房等部门确保服务顺畅；
5、维护大堂区域的秩序与整洁，确保环境符合酒店服务标准；
6、处理客人临时需求及突发情况，及时反馈并跟进解决；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、性格开朗，善于沟通，能够灵活应对各类宾客需求；
3、具备较强的团队协作能力，能够适应轮班工作制；
4、身体健康，能胜任长时间站立及行李搬运工作；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；
6、工作认真负责，具备较强的抗压能力及应变能力。