质检经理

岗位：质检经理兼行政助理
工作地点：荆门温德姆花园酒店
岗位职责：
建立质检体系，维护质检档案，确保检查记录、整改通知、复查结果可追溯。服务质量检查,每日对前厅、客房、餐饮、康乐、公共区域等营业点位进行巡视检查，覆盖仪容仪表、服务流程、环境卫生、设施设备、安全规范等维度问题整改与持续改进,按月编制《质检月报》，汇总问题数据、分析高频短板、提出改进建议，向总经理汇报并在管理层会议上通报。培训与标准宣贯,参与新员工入职培训，讲授服务标准、质检要求相关内容；针对质检发现的共性问题，协同各部门组织专题培训或现场示范；文书与档案管理,起草酒店各类文件、报告、通知、函件等，做好文字校对与格式规范会议与接待支持。配合总经理接待重要宾客、政府部门及合作方来访，做好行程安排与后勤保障。
岗位要求：
大专及以上学历，酒店管理、行政管理、旅游管理等相关专业优先.3年以上酒店行业工作经验，其中至少1年质检或宾客关系岗位经历；有行政助理或文秘经验者优先熟悉酒店各部门的运营流程与服务标准；掌握质检工具与方法；具备扎实的公文写作与办公软件操作能力原则性强，客观公正；观察敏锐，善于发现问题与分析根源；沟通协调能力突出，能承受一定工作压力形象端正，普通话流利；持有酒店质检相关培训证书或内审员资格者优先