楼层领班

负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务检查所管辖楼层所有当日卫生清扫情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况,及各种设备设施的完好情况。确保物品的供应，定期抽查盘点，减少物品的浪费巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况检查各班次的工作环节，实行走动式管理，及时完成好遗留工作。检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况,在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生,并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心,确保客房的及时出租。负责汇总检查中发现的所有工程问题, 并对维修后的正常使用情况进行检查协调服务员间的工作关系，确保本班组的工作效率。对早班、中班、夜班的各项工作，实行有效细致管理。负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作,确保无过期食品掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态,及时反馈客人的建议和各种信息巡视检查所管楼层的安全情况,发现任何可疑情况及上报部门;检查客房的维修保养事宜,安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁做好客房杯具消毒的检查工作，确保客房食品卫生安全负责做好客人遗留物品的登记处理工作做好钥匙管理工作，确保酒店及客人生命财产安全。负责做好突发事件的应急处理工作
完成楼层主管或部门经理布置的其它工作