预订文员

岗位职责：
1.接受线上或线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店产品信息等咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟练处理房间预订程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实未到店宾客名单和每日预订取消情况。
5.领导安排的其他相关事宜。
岗位要求：
1.具备热情的工作态度和一定抗压能力，拥有良好的执行力。
2.有一定沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力。
3.中专以上学历，熟练掌握办公软件操作。
4.具有星级酒店相关工作经验者，或有酒店实习经验者。
5.具有优良的服务意识和敬业精神。